在與一些成功的銷售員的交流中，我們發現了一些規律。

面對客戶時，銷售員語言表達是否大方、得體，是否能與客戶產生共鳴，從而在感情上與客戶拉近距離。

這將決定他能否從心底里接受你，近而接愛你產品的最終原因。

說話要真誠

只有真誠的人才能贏得信任。

首先，我們應該從該公司的客戶群、所屬行業、企業規模等因素出發，盡可能多的了解上游資源。

從大形勢下去與客戶溝通，讓客戶感受到我們是專業的。

其次，我們在顧客聊天的時候，去了解此人的脾氣、愛好。

我想當你了解了這些之后，對你的銷售一定會大有幫助。

據說，美國總統華盛頓在約見客人之前，第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛好的，我們何樂而不為之呢！

熱情的銷售員最容易成功

不要在客戶問起產品時，就說我給你發一個報價，你看一下。

除非是客戶時間非常緊的情況下，你才會說發一份報價看看。

那也應該在前面說，實在報歉，本來要給您介紹產品的，這次可能讓你自己看了。

讓客戶時時感覺你就在她身過，讓她感受到奔放的感情，如流鐵一樣在感炙著她。

如果時間充許的話，就是客戶沒有需求，或者沒有需求的客戶。

我們也應該真誠、熱情的去接待她們。

誰知道她是什么職位，她是什么背景；她沒有需求，怎么知道她老公沒有需求；她沒有需求，怎么知道她朋友中就沒有一個高職稱的人嗎？

不要在客戶面前表現得自以為是。

我們一定不要自以為是，以為自己什么都懂，把客戶當成笨蛋。

很多客戶都不喜歡那種得意洋洋，深感自己很聰明的業務員。

要是客戶真的錯了，機靈點兒，讓他知道其他人也經常在犯同樣的錯誤，他只不過是犯了大多數人都容易犯的錯誤而已。

很男人在家做人兩規則：一、老婆永遠是對的；二、即使老婆錯了，也按第一條執行。

在外面，在公司，只要你把詞稍做修改，變成客戶永遠是對的，即使客戶錯了，那也是我們的錯。

我相信你不僅是一名“新好男人”，同時也是一名工作出色的銷售員。

注意傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想。

有的客戶對他希望購買的產品有明確的要求，注意傾聽客戶的要求，切合客戶的需求將會使銷售更加順利。

反之，一味地想推銷自己的產品，無理地打斷客戶的話，在客戶耳邊喋喋不休，十有八九會失敗。

你能夠給客戶提供什么樣的服務，請說給客戶聽，做給客戶看

客戶不但希望得到你的售前服務，更希望在購買了你的產品之后，能夠得到良好的服務，持續不斷的電話，節日的問候等等，都會給客戶良好的感覺。

如果答應客戶的事千萬不要找借口拖延或不辦，比如禮品、是否及時送出。